Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo se realiza un pedido en Buké?

Puede hacer su pedido en nuestro sitio web. Para facilitarle la tarea le aconsejamos: Ir a Tienda, escoger el producto deseado y hacer clic en 'Agregar al carrito'. Para proceder al pago, haga clic en 'Ver carrito', ingrese su dirección y dé clic en 'Proceder al pago'.

2. ¿Cómo se selecciona la fecha y hora de entrega?

Puede ver la fecha y las franjas horarias al realizar un pedido en nuestro sitio web. Si desea que la entrega se realice fuera de estas horas, indíquenoslo por correo electrónico o por teléfono.

3. ¿Puedo realizar seguimiento a mi pedido?

Si al inicio de tu pedido y con la entrega vas a recibir tu confirmación vía email.

4. ¿Qué métodos de pago puedo usar para realizar un pedido?

Todas las tarjetas de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

5. ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito en su sitio web?

Hemos implementado el máximo nivel de seguridad que existe para las transacciones a través de Internet. La pasarela de pagos tiene un cifrado de 256 bits para proteger los datos de su tarjeta y transmitirlos de forma segura al banco correspondiente para la tramitación del pago.

6. ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

De 5 a 10 USD dependiendo de la zona y fecha.

7. ¿Hay posibilidad de realizar pedidos para el mismo día?

Únicamente en el Distrito Metropolitano de Quito y solo ciertos ítems seleccionados. Puedes encontrar esta información en cada producto.

8. ¿Me llegará un correo de confirmación cuando se entregue un pedido?

Sí, le llegarán un correo y un SMS de confirmación cuando se entregue su pedido.

9. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?

10. ¿Se puede hacer pedidos en todo el país?

11. ¿Cuánto tiempo toma para recibir el pedido?

12. ¿Cómo sabré que las flores han llegado a su destino?

Recibirá un correo electrónico confirmando la entrega.