El presente documento contiene los “Términos y Condiciones”, aplicables al acceso y uso de los servicios ofertados por BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA, dentro de su página web www.bukeflowers.com y en cualquier otra (urls) que le pertenezca, o posea en el futuro.

Todas las transacciones que se realicen en www.bukeflowers.com, se regirán a lo dispuesto en el presente documento, y a las leyes aplicables en la República del Ecuador; por lo tanto, los usuarios que no estén de acuerdo, en todo o en partes, deberán abstenerse al uso del sitio web (en adelante podrá denominarse “Plataforma” o “BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA”).

Consecuentemente, al acceder, usar, registrarse, comprar, o en general, realizar cualquier transacción en la Plataforma, el usuario (también llamado visitante, cliente o comprador), libre y voluntariamente, reconoce, acepta y se sujeta a los Términos y Condiciones aquí descritos.

BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA se reserva el derecho de modificar en cualquier tiempo los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otra condición general o específica.

Los productos y servicios que la Plataforma ofrece, están disponibles únicamente a las personas (naturales o jurídicas) que gocen de capacidad legal; por consiguiente, no podrán ser utilizados por menores de edad, ni personas incapaces de contraer obligaciones.

Todos los actos que se realicen en la Plataforma, por menores de edad o incapaces, serán responsabilidad de sus representantes legales (padres, tutores, cuidadores, etc.), quienes deberán responder por ellos, a título personal.

Recomendamos que todos los usuarios, lean detenidamente los Términos y Condiciones, así como también, los demás documentos incorporados a los mismos, antes de utilizar nuestros servicios.

El presente documento, así como los que lo complementen, constituye un ACUERDO entre BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA y el USUARIO / CLIENTE

 

1. ACCESO Y USO

El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la Plataforma lo realiza de forma consciente, y con compromiso de responsabilidad, y bajo su exclusiva responsabilidad. BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA no será, en ningún caso, responsable del mal uso que el Usuario pudieran hacer de la Plataforma, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por ello.

El Usuario se compromete disponer adecuada y lícitamente de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público.

El Usuario deberá abstenerse de:

  • Hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Plataforma, incluyendo los actos dirigidos a enmascarar y/o falsificar o disimular direcciones IP, correos electrónicos y/o cualquier otro medio técnico de identificación de los Usuarios o sus equipos informáticos;
  • Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Plataforma;
  • Utilizar la Plataforma con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma;
  • Provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de sus proveedores o de terceros;
  • Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o digitales que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Market Place, de sus proveedores o de terceros;
  • Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de BUKE FLORAL DESIGN, sus clientes y otros usuarios;
  • Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o que esté legalmente permitido;
  • Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto, incluyendo pero sin limitar la búsqueda, navegación y/o descarga de contenidos o de datos en general ubicados en BUKE FLORAL DESIGN, utilizando bots o robots. El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados; y,

En general, de utilizar la Plataforma con un propósito distinto al de su creación y utilidad.

 

2. DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS.-

BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA, es una plataforma de venta de productos florales, arreglos y regalos a través de su pagina web www.bukeflowers.com

Los productos florales son perecibles y por lo tanto están sujetos al buen manejo que el CLIENTE o sus DESTINATARIOS les de una vez que sean recibidos. La vida en florero de nuestros productos puede ser afectada por  los siguientes factores:

  1. Fuentes de calor o exposición directa a la luz solar
  2. Fuentes de etileno (frutas o legumbres), calefones y cilindros de gas
  3. Falta de hidratación / agua

Mal manejo del producto o no seguir las instrucciones que lo acompañan

 

3. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones y la relación entre BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA y el Usuario / Comprador se regirán de forma exclusiva a las leyes del Ecuador. En caso de controversias, las partes harán todo lo posible para resolverlas, en forma amistosa y de buena fe, mediante negociaciones directas, informales y agotando todas las instancias.

Si no se llegare a ningún acuerdo, BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA y el Usuario, renuncian fuero y domicilio y se someten a la resolución de un Tribunal de Arbitraje que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, y al Reglamento del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de QUITO y a las siguientes normas de procedimiento:

  • a) El arbitraje será en derecho;
  • El tribunal arbitral estará integrado por tres (3) árbitros seleccionados conforme a lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación, a cuyo fallo le reconocerán efectos definitivos e inapelables, quienes estarán facultados para disponer la ejecución de medidas cautelares solicitando el auxilio de los funcionarios públicos, policiales y administrativos, en consecuencia renuncian promover acciones, recursos o incidentes de índole judicial ante los jueces ordinarios excepto los necesarios para llevar a ejecución el fallo arbitral;
  • El procedimiento arbitral será confidencial; y,
  • El procedimiento arbitral tendrá lugar en las instalaciones del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de QUITO

 

4. PROPIEDAD INTELECTUAL

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA CHAVEZ

BUKE FORAL DESIGN / MONICA OÑA CHAVEZ autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos (fotos, diseños, logos, etc.) insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación con o sin fines comerciales. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA CHAVEZ 

 

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Trataremos todos sus datos personales de manera confidencial. La información se utilizará para compartir comunicaciones de Marketing, promociones, anuncios, etc, de forma, directa o mediante terceros. Sus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en este sitio web, para administrar el acceso a su cuenta y para otros fines descritos en nuestra política.

 

6. PRECIOS

Los precios que se muestran en el sitio están en dólares estadounidenses (USD). Si usted es un cliente cuya tarjeta de crédito / débito no está denominada en USD, el precio final se calculará de acuerdo con el tipo de cambio aplicable el día en que el emisor de su tarjeta procese la transacción.

Los precios que se muestran en el sitio web están establecidos por una política de precios de BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA, pueden cambiar sin previo aviso según condiciones económicas, precios de materias primas, logística o cualquier otro factor que considere la administración de BUKE FLORAL DESIGN.

 

7. PAGO

Se podrán realizar pagos de las siguientes formas:

 

Tarjeta de Crédito:

  • Corriente
  • Diferido 3 y 6 meses

 

Tarjeta de Débito: Deberán contar con Chip inteligente y habilitada para compras en línea.

Cada botón de pago cobra una comisión por cada transacción. Este costo no se reflejará en su factura; se sumará al importe facturado al cliente.

Todos los titulares de tarjetas de crédito / débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago se niega, o posteriormente se niega, o por algún motivo no nos autoriza el pago, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega.

 

Depósito bancario:

Deberán realizarse los pagos directamente en nuestra cuenta bancaria. Enviando el número del pedido que llega al cliente como referencia de pago a la siguiente cuenta:

  • MONICA JAHAIRA OÑA CHAVEZ
  • RUC 1311784894001
  • PRODUBANCO
  • Cuenta AHORROS No. 3979417000
  • EDUARDO KINGMAN NO. 16 / Quito – Ecuador
  • Teléfono: 098-4879527
  • Email: info@bukeflowers.com

El pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.

 

8. ENVÍOS

Se realiza pedidos a nivel nacional con excepción de la provincia de Galápagos. Los pedidos a nivel nacional se realizan con 24 horas de anticipación a la entrega en las principales ciudades del país hasta las 12 de medio día. Para entregas en ciudades rurales adicionar 24 horas.

Las entregas en Quito se realizan de Martes a Domingo, mientras en el resto del país se las realiza de Martes a Viernes a domicilio y Sábado entrega en la agencia de LAAR más cercana.

El CLIENTE tiene la responsabilidad de estar presente o comunicar para que alguien este presente para la entrega de sus productos. BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA no puede garantizar la hora exacta de entrega y no es responsable por retrasos causados por problemas de la empresa de transporte o logística.

El CLIENTE tiene la responsabilidad de indicar en su pedido todos los datos necesarios para la correcta entrega de los productos comprados, esto incluye: nombre del destinatario, dirección exacta (Ciudad, Calle, Numero, referencia), teléfonos y mensaje a entregar junto con sus compras. BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA no se responsabiliza por datos incorrecto o incompletos que puedan causar retrasos o problemas en la entrega de producto.

Los costos de transporte / envío están detallados en nuestro portal web y podrán ser modificados sin previo aviso.

 

9. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Se aceptará devoluciones o cambios en caso de problemas con la calidad o entrega del producto siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Se notifique por escrito a BUKE FLORAL DESIGN dentro de las primeras 24 horas después de recibido el producto.
  • Exista evidencia fotográfica con explicación de problema.

BUKE FLORAL DESIGN hará todo lo posible para reemplazar, cambiar, modificar el pedido a satisfacción de cliente. En caso de no ser posible y si el reclamo es debidamente justificado con los puntos anteriores, se procederá a la devolución de su compra en un período no mayor a 48 horas laborables.

 

10. NOTIFICACIONES

BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro, como también vía SMS al número celular facilitado por el Usuario. El Usuario acepta que el correo electrónico establecido en el Formulario de Registro es el que utiliza de manera cotidiana en sus actividades personales y/o profesionales, así como su número celular. Por lo que cualquier notificación que llegue a los mismos correos se considerarán recibidas y leídas.

 

11. CESIÓN DE DERECHOS

 El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de BUKE FLORAL DESIGN / MONICA OÑA